Целевая аудитория:

IT специалисты, имеющие опыт технической поддержки пользователей в корпоративной среде и желающих получить знания и навыки поддержки пользователей Windows 7.

Программа мероприятия:

1. Устранение проблем при установке программного обеспечения.
2. Решение проблем настройки программного обеспечения.
3. Устранение ошибок работы программного обеспечения.
4. Решение проблем входа в систему.
5. Выявление и устранение проблем работы сетевых подключений.
6. Выявление и устранение проблем процедуры разрешения имен.
7. Выявление и устранение проблем сетевой печати.
8. Выявление и устранение проблем производительности систем с Windows 7.
9. Выявление и устранение аппаратных проблем.
10. Выявление и устранение проблем беспроводных сетевых подключений.
11. Выявление и устранение проблем подключений удаленного доступа.
12. Синхронизация файлов.
13. Выявление и устранение проблем работы Internet Explorer.
14. Выявление и устранение проблем работы брандмауэра.
15. Выявление и устранение проблем, связанных с вредоносным программным обеспечением.
16. Выявление и устранение проблем шифрования данных.
17. Решение проблем обновления программного обеспечения.